ПОМОЩЬ. ТЕМЫ РАЗДЕЛА

Как сделать заказ

Вам понравились наши ткани и Вы определились с выбором. Воспользуйтесь любым удобным способом, оформления заказа:

Способ 1

Самый быстрый и удобный способ - воспользоваться интернет–магазином на нашем сайте.

Достоинства:

- Возможность использования функционального фильтра для просмотра и отбора товаров;
- Поиск товаров по номеру артикула и ключевым словам в названии товаров;
- Подписка на новости компании для получения информации о новых поступлениях, акциях и т.д.;
- Возможность заказать звонок менеджера компании для оперативного разрешения имеющихся вопросов;
- Удобный интернет-магазин, позволяющий получить исчерпывающую информацию по каждому товару и детально его посмотреть;
- Упрощённая регистрация на сайте, запоминающая информацию при первом посещении сайта и избавляющая от ввода при посещениях последующих ;

- Вы увидите предварительную сумму заказа сразу после его оформления;
- Заказ автоматически сформируется и мы сразу приступим к его обработке;
- После получения заказа менеджер оперативно свяжется с Вами для уточнения дополнительной информации и согласования возможных вопросов.*

Способ 2

Отправить заказ на электронную почту компании с указанием:
- артикула;
- номера и описания цвета;
- желаемого количества для каждой позиции.

Далее, после получения Вашего заказа, менеджер свяжется с Вами для согласования суммы заказа, уточнения дополнительной информации и согласования возможных вопросов.

Способ 3

Связаться с региональным менеджером продаж по телефону компании.

При любом способе оформления:

Получив заказ и согласовав предварительную сумму с Вами, мы незамедлительно направляем его на склад. Подготовка заказа занимает от 1 до 3 дней. Склад проверяет наличие товара, делает набор или нарезку и возвращает заказ с указанием точного метража, отложенного Вам. На основании этого менеджер выставляет счет на оплату.

*Во избежание недоразумений, связанных с некорректным оформлением заказа либо плохой работой почтового сервера, в случае, если с Вами не связались по истечению трех часов с момента оформления заказа в нашем интернет-магазине, просьба связаться с менеджером компании.

** Если это Ваш первый заказ, то, для ускорения процесса обработки, пожалуйста отправьте по электронной почте нам Ваши следующие реквизиты:

Для Юридических лиц:

- Название;
- ИНН/КПП;
- Юридический адрес;
- Фактический адрес;
- Банковские реквизиты;
- ФИО директора;
- Контактное лицо и телефон;
- Вид деятельности (оптовая торговля, розничная торговля, швейное предприятие, другое)

Для Индивидуального Предпринимателя:

- ФИО (полностью);
- ИНН ;
- Свидетельство о регистрации;
- Адрес по прописке;
- Фактический адрес;
- Контактное лицо и телефон.
- Вид деятельности (оптовая торговля, розничная торговля, швейное предприятие, другое)

 

Оплата

Предварительно менеджер компании свяжется с Вами для согласования суммы заказа, условий и способа оплаты.

Наличный расчет

Вы оплачиваете заказ наличными в кассу, в офисе компании при его получении.

Безналичный расчет

После оформления и согласования заказа будет сформирован счет на оплату, который, будет отправлен Вам на почту.

Оплата онлайн

После оформления и согласования заказа вам будет доступна оплата из истории заказов, после оплаты электронный чек будет отправлен Вам на почту.

Доставка

Если Вы не знаете, какой транспортной компанией воспользоваться и хотели бы узнать примерную стоимость и срок доставки груза, наш менеджер с удовольствием поможет с выбором оптимального варианта для Вас по срокам и стоимости доставки.

Самовывоз

Возможность всегда забрать Ваш заказ со склада компании в удобное для Вас время и день.

Доставка по Новосибирску и Красноярску

Заказы свыше 100 000 рублей по Новосибирску и Красноярску мы доставляем бесплатно. Так же, мы можем заказать для Вас курьерскую доставку груза по городу и области, стоимость доставки оплачивается покупателем.

Доставка по России

Мы доставим ваш заказ до любой транспортной компании города, бесплатно. Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем.

Правила оплаты онлайн

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

 

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (800) 250-29-38 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

Правила возврата товара

 

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу moda-vm@yandex.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 


Будьте в курсе последних новостей и промоакций. Подпишитесь на нашу новостную рассылку по электронному адресу и телефону.

ПОДПИСАТЬСЯ НА E-MAIL РАССЫЛКУ:
ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ ПО ТЕЛЕФОНУ: